廈門航空(kong)95557國(guo)內客(ke)服招聘簡章
1.工(gong)作內容(rong)：
（1）電話(hua)在線航班查詢
（2）電話(hua)在(zai)線(xian)機票銷售
（3）通(tong)過電話受理機票退票、變更、升艙(cang)、簽轉(zhuan)等業務
（4）廈航(hang)B2C網(wang)站咨詢及售后服(fu)務(wu)
（5）常旅客(ke)業(ye)務(wu)咨詢及(ji)服(fu)務(wu)
2.崗位要求(qiu)
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專(zhuan)（高(gao)中畢業起點），男女不限(xian)。
（2）主動學習能力強，能在(zai)培(pei)訓期內(nei)(nei)，盡(jin)快(kuai)掌握教員(yuan)教授(shou)的培(pei)訓內(nei)(nei)容，通過平(ping)時的測試和上線考核；
（3）聲音(yin)熱(re)情(qing)、友善，口齒(chi)清(qing)晰，普通(tong)話流利(li)，能夠(gou)快速、準確、完整的記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意識，打字速度不低于40字/分鐘，能夠快速幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最大(da)化達成交易；
（5）抗(kang)壓能(neng)力(li)(li)好(hao)，有良好(hao)的(de)邏輯思(si)維能(neng)力(li)(li)和溝通技巧，在特殊(shu)情況下能(neng)夠(gou)最大(da)限度的(de)安撫旅客(ke)；
（6）善于團(tuan)隊合作(zuo)，能夠配合同事解決問題；適應輪班(ban)的(de)工作(zuo)安排（附(fu)排班(ban)表），保證工作(zuo)日(ri)在(zai)線(xian)時間足夠；
（7）應屆畢業生(sheng)需要(yao)提供就業推薦表和學業綜合成(cheng)績排名
3.薪資福利/培(pei)訓事項
面試(shi)通(tong)過后(hou)需(xu)試(shi)崗(gang)一(yi)周（無薪），試(shi)崗(gang)結束會進行(xing)考(kao)核，90分(fen)為及格，一(yi)次補考(kao)機(ji)會，補考(kao)需(xu)要95分(fen)，低于70分(fen)沒(mei)有(you)(you)補考(kao)機(ji)會。試(shi)崗(gang)通(tong)過者正式開始(shi)進入帶薪培(pei)(pei)訓，培(pei)(pei)訓期2個(ge)(ge)月，培(pei)(pei)訓期2500元(yuan)/月，期間還會有(you)(you)小(xiao)測驗，三次差者，終止培(pei)(pei)訓并退回。2個(ge)(ge)月后(hou)進行(xing)上線考(kao)核，上崗(gang)后(hou)底(di)薪1360+話(hua)量提成+銷(xiao)售(shou)額提成，崗(gang)位綜合平均(jun)薪資4k-6K左右，工(gong)作滿半(ban)年(nian)后(hou)即可晉升(sheng)其他(ta)組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)(xi)/質(zhi)檢(jian)/工(gong)單(dan)/二(er)線/大客戶專(zhuan)席(xi)(xi)/國際專(zhuan)席(xi)(xi)/高端(duan)專(zhuan)席(xi)(xi)/常客坐席(xi)(xi)）。五(wu)險一(yi)金，工(gong)作滿一(yi)年(nian)，享往返2.5折(zhe)機(ji)票一(yi)次，生日禮(li)金，年(nian)假(jia)，過節費。（另附客服中心(xin)員工(gong)培(pei)(pei)訓須知）
另：吃住自理，公司協助周邊安置住宿。
上班(ban)地點：廈門(men)T3候機(ji)樓旁廈航(hang)貨運中心
符合(he)相關條件予以辦理黨組織關系(xi)接收，人(ren)事關系(xi)掛靠，戶口(kou)落(luo)戶。
此崗(gang)位為(wei)外(wai)包(bao)崗(gang)位，合同與第三方(fang)公司麥斯特(te)人力(li)資源有限(xian)公司簽署(shu)。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次。
請(qing)自行下載培訓課件《客(ke)服中心員工培訓須知》
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