普林斯頓(dun)大學心(xin)理學家Alex Todorov以(yi)(yi)及(ji) Janine Willis 研(yan)究發現，在看見別人臉龐的毫秒之間，人們(men)就有了對此人可信度、可愛度以(yi)(yi)及(ji)能(neng)力的判斷。最佳(jia)銷售(shou)人員有一個共(gong)同(tong)點(dian)：與(yu)陌生人第一次會面時，無(wu)論這些人與(yu)自己有多么(me)不(bu)同(tong)，都能(neng)夠在離(li)開前(qian)已與(yu)對方建立(li)好了以(yi)(yi)后業務(wu)合作(zuo)的聯系基礎。
要想(xiang)第一(yi)時(shi)間給潛在(zai)生意客戶留(liu)下良(liang)好的第一(yi)印象，并且在(zai)較短時(shi)間內(nei)與他(ta)建立聯系(xi)，可以采取以下6個步驟：
1. 微笑(xiao)
簡單的(de)微笑動作會誘使大腦釋放(fang)讓人(ren)感(gan)覺良好的(de)神經遞(di)質多(duo)巴胺、內啡肽(tai)和(he)血(xue)清素。此外，微笑不僅能使你自我感(gan)覺更(geng)好，還會讓別人(ren)也有更(geng)好的(de)感(gan)受。
瑞典烏普薩拉大(da)學的一項研(yan)究發現，面部(bu)表情可能(neng)由無意(yi)識地(di)模仿而(er)成。比如你(ni)對別人(ren)微笑(xiao)，他(ta)會在(zai)不知不覺(jue)(jue)中(zhong)模仿你(ni)的笑(xiao)容，而(er)這也會誘使(shi)他(ta)的大(da)腦釋放(fang)好(hao)感信(xin)號來讓他(ta)感覺(jue)(jue)更(geng)好(hao)。因此，微笑(xiao)是建立良好(hao)第一印象的最好(hao)辦法。
2. 進行眼神交流(liu)
眼睛是心(xin)靈之窗。Carol Kinsey Gorman博(bo)士認為，目光(guang)接觸會產生一種(zhong)強大的潛意識連(lian)接，雙方聯系(xi)的緊密程度與眼神交流的次數有關。直視對方眼睛能(neng)表現(xian)出你對她很感興(xing)趣(qu)。不要(yao)錯過這種(zhong)建(jian)立關系(xi)的重要(yao)環節。
3. 問一個(ge)問題
如何與(yu)(yu)陌生人(ren)進行交談可以從四個方面來(lai)考慮：一是問(wen)(wen)問(wen)(wen)題要(yao)合(he)適，而(er)且(qie)要(yao)與(yu)(yu)對話(hua)的人(ren)相(xiang)關聯;二是要(yao)練習積極地傾聽;三是與(yu)(yu)別人(ren)分享一些與(yu)(yu)自己有關簡短而(er)且(qie)和對話(hua)相(xiang)關的評論;四就是重復這(zhe)個過程。
向他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)提問(wen)(wen)可以達(da)到兩個目標。首(shou)先(xian)，這(zhe)給了(le)回答問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)談(tan)論(lun)自(zi)(zi)己及(ji)最(zui)喜歡(huan)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。要(yao)知道(dao)，人(ren)(ren)(ren)天生都有談(tan)論(lun)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)。而通(tong)(tong)過(guo)一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，我們就給了(le)他(ta)(ta)一(yi)(yi)個實現欲望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。“一(yi)(yi)個每個人(ren)(ren)(ren)都會(hui)感(gan)興趣而且了(le)解最(zui)多的(de)(de)(de)(de)永恒主題就是(shi)他(ta)(ta)自(zi)(zi)己。當你(ni)帶著這(zhe)個意識和(he)別人(ren)(ren)(ren)打(da)交道(dao)的(de)(de)(de)(de)時候，那話題自(zi)(zi)然就開(kai)啟了(le)。一(yi)(yi)個很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)技(ji)能就是(shi)表現出你(ni)對談(tan)話人(ren)(ren)(ren)有興趣。”《說得(de)(de)好(hao)(hao)!獲(huo)得(de)(de)好(hao)(hao)結果的(de)(de)(de)(de)演講及(ji)談(tan)話》的(de)(de)(de)(de)作者Darlene Price表示。要(yao)知道(dao)，人(ren)(ren)(ren)天生都有談(tan)論(lun)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)。而通(tong)(tong)過(guo)一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，我們就給了(le)他(ta)(ta)一(yi)(yi)個實現欲望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。相(xiang)反的(de)(de)(de)(de)，與(yu)人(ren)(ren)(ren)第一(yi)(yi)次交談(tan)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)錯誤就是(shi)希望(wang)(wang)通(tong)(tong)過(guo)自(zi)(zi)己做的(de)(de)(de)(de)事(shi)情來獲(huo)得(de)(de)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)感(gan)。
其次，提(ti)問也(ye)給了我(wo)們傾聽的(de)(de)機會(hui)，來找到(dao)可(ke)以(yi)聯系雙方的(de)(de)共同點(dian)。如(ru)果對(dui)方有(you)孩(hai)子，我(wo)們就(jiu)可(ke)以(yi)問他小孩(hai)的(de)(de)年(nian)齡(ling)，也(ye)就(jiu)是(shi)通過(guo)生(sheng)養小孩(hai)的(de)(de)話題(ti)來與(yu)之建立連接(jie)。無(wu)論是(shi)什(shen)么，找到(dao)共同點(dian)就(jiu)可(ke)能建立關系。另外可(ke)以(yi)就(jiu)見面的(de)(de)場合進行(xing)詢(xun)問，比(bi)(bi)如(ru)“您(nin)覺得(de)這(zhe)次會(hui)議(yi)怎么樣?覺得(de)有(you)幫助(zhu)嗎?”，或者跟對(dui)方聊聊工(gong)作(zuo)(zuo)話題(ti)，比(bi)(bi)如(ru)“您(nin)在這(zhe)個(ge)公(gong)司工(gong)作(zuo)(zuo)多(duo)久了?”、“最近政府(fu)方面的(de)(de)政策對(dui)您(nin)的(de)(de)生(sheng)意有(you)什(shen)么影響嗎?”、“您(nin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要(yao)經(jing)常(chang)出差(cha)嗎?有(you)沒有(you)一些您(nin)喜(xi)歡的(de)(de)城市?”。
4. 贊美
人都喜歡聽好話。盡可能找(zhao)些點(dian)來(lai)贊(zan)美對方，可以是(shi)他們的穿著(zhu)打扮(ban)、工作(zuo)的公司或者是(shi)針對你(ni)(ni)提出問題的回答內容。當(dang)你(ni)(ni)贊(zan)美別人時，你(ni)(ni)們之間的隔(ge)離墻就被打破(po)了。
5. 同步模仿對方
在(zai)暢銷書《如(ru)何讓人(ren)在(zai)90秒內喜歡你(ni)》中，作者Nicholas Boothman提(ti)出融(rong)洽關系的建立是可以被設(she)計(ji)的，鏡像或同(tong)步(bu)對方的特征可以幫助你(ni)快速與之建立融(rong)洽關系。“那些(xie)關系密切(qie)的人(ren)會像舞者一(yi)(yi)樣(yang)舉動幾乎(hu)同(tong)步(bu)：一(yi)(yi)個(ge)(ge)拿(na)起水杯，另(ling)一(yi)(yi)個(ge)(ge)也(ye)(ye)會跟著拿(na)起;一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)向(xiang)后靠(kao)了靠(kao)，另(ling)一(yi)(yi)個(ge)(ge)也(ye)(ye)會這樣(yang)做;一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)輕聲細(xi)語，另(ling)一(yi)(yi)個(ge)(ge)也(ye)(ye)會放低音量交談(tan)。”Boothman說。
6. 跟(gen)進
第一次會(hui)面很(hen)重要，但真正的關系都是建立在(zai)時間基礎上的。初次見(jian)面結束時，應(ying)該簡單地向對方表現你有以后再次與之接觸的意愿，比如“很(hen)高興(xing)見(jian)到(dao)您(nin)，希望能與您(nin)繼續(xu)保持聯(lian)系，請問您(nin)有名(ming)片嗎?”
企業家(jia)、演說家(jia)Jimmy Burgess建議，人們(men)可(ke)(ke)以用一(yi)(yi)封手寫感謝信來做后續跟(gen)(gen)進，也可(ke)(ke)以電(dian)郵(you)對(dui)方一(yi)(yi)篇你覺得他可(ke)(ke)能(neng)會喜(xi)歡的文(wen)章。無論做什么，確(que)保你與(yu)對(dui)方有進一(yi)(yi)步聯(lian)系就好。通過跟(gen)(gen)進，你可(ke)(ke)能(neng)會找到他們(men)業務的最大痛點或需(xu)求。你事(shi)業的未來取(qu)決于你與(yu)別人溝(gou)通的能(neng)力。一(yi)(yi)旦你掌握(wo)了它(ta)，將迎來源源不斷的愿意(yi)并(bing)能(neng)與(yu)你做生意(yi)的新(xin)客戶。