廈門航(hang)空95557國(guo)內(nei)客服招聘簡(jian)章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查(cha)詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通(tong)過(guo)電話(hua)受理(li)機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈(sha)航B2C網(wang)站咨詢及(ji)售(shou)后(hou)服(fu)務
（5）常旅客業務(wu)咨詢(xun)及服務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需滿(man)18周(zhou)歲，全(quan)日制(zhi)大(da)專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能力(li)強，能在培訓(xun)期(qi)內，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的(de)培訓(xun)內容，通過平(ping)時的(de)測試和上線考核；
（3）聲音(yin)熱情、友(you)善，口齒清(qing)晰(xi)，普通話(hua)流(liu)利，能夠快速、準確、完整的(de)記錄旅客(ke)信息；
（4）有較(jiao)強的服務意(yi)識，打(da)字速度不低于40字/分(fen)鐘，能夠快(kuai)速幫助旅客解(jie)決問(wen)題，滿足(zu)旅客需求(qiu)，最大化(hua)達成(cheng)交(jiao)易；
（5）抗壓能力好，有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，在特殊情況下(xia)能夠最大限度的安撫旅(lv)客；
（6）善于(yu)團隊合(he)作(zuo)，能夠配合(he)同事解決問題；適(shi)應輪班的工(gong)(gong)作(zuo)安排（附排班表），保證工(gong)(gong)作(zuo)日在線(xian)時(shi)間足夠；
（7）應(ying)屆畢業(ye)(ye)生(sheng)需要提供(gong)就業(ye)(ye)推(tui)薦表(biao)和學(xue)業(ye)(ye)綜合成績排名
3.薪資(zi)福利/培訓(xun)事項
面試通過(guo)后(hou)需(xu)試崗(gang)一(yi)周（無(wu)薪），試崗(gang)結束會進行考(kao)核，90分為及格，一(yi)次補(bu)考(kao)機(ji)會，補(bu)考(kao)需(xu)要(yao)95分，低(di)于70分沒有補(bu)考(kao)機(ji)會。試崗(gang)通過(guo)者正(zheng)式開始進入(ru)帶薪培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期(qi)2個(ge)月，培訓(xun)(xun)期(qi)2500元/月，期(qi)間還會有小測驗，三次差者，終(zhong)止培訓(xun)(xun)并退(tui)回。2個(ge)月后(hou)進行上線考(kao)核，上崗(gang)后(hou)底薪1360+話量提(ti)成(cheng)+銷售額(e)提(ti)成(cheng)，崗(gang)位綜合平(ping)均薪資4k-6K左(zuo)右，工(gong)作滿半年(nian)后(hou)即(ji)可晉升其他組(zu)，收(shou)入(ru)更高(8000-10000以上）,。（雙(shuang)技能坐席/質檢/工(gong)單/二線/大客戶專(zhuan)席/國際專(zhuan)席/高端專(zhuan)席/常客坐席）。五險一(yi)金，工(gong)作滿一(yi)年(nian)，享往返2.5折(zhe)機(ji)票一(yi)次，生日禮金，年(nian)假，過(guo)節費(fei)。（另附客服中心員工(gong)培訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理，公(gong)司協助周邊安置住宿。
上班地點：廈(sha)門(men)T3候機樓旁廈(sha)航貨運中心
符(fu)合(he)相關條件(jian)予以辦理黨組(zu)織(zhi)關系(xi)接收(shou)，人事關系(xi)掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗位(wei)為外包崗位(wei)，合同(tong)與第三方公司麥斯特人力資源有限公司簽署。
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備注： 大夜班一個月(yue)一到兩次。
請(qing)自行下載培(pei)訓課(ke)件《客服中心員工(gong)培(pei)訓須知》
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