企(qi)業概況(kuang)：
日日新(xin)信息服務有限公司是海爾互聯網轉型背景下，海爾客(ke)(ke)服中心孵(fu)化產生的小微企業(ye)(ye)，承接日日順業(ye)(ye)務范(fan)圍內(nei)所有電(dian)話客(ke)(ke)服、在(zai)線客(ke)(ke)服、互聯網多渠道客(ke)(ke)服業(ye)(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承(cheng)接(jie)日日順多媒體交互、精準營(ying)銷與關(guan)懷、最(zui)佳(jia)用戶體驗(yan)平臺推進，且在呼叫行業中屬于標桿企(qi)業。
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招聘職位及職位描(miao)述：
1.客戶(hu)關(guan)系維護：專接聽客服(fu)熱線，針對海爾用戶(hu)提(ti)出的(de)(de)相關(guan)問題提(ti)供快速、準(zhun)確、專業的(de)(de)咨詢、解決方(fang)案；通過(guo)主動外呼，了解海爾用戶(hu)對服(fu)務(wu)、質量等全流程(cheng)滿意度評價(jia)，并將用戶(hu)的(de)(de)意見和(he)建議(yi)反饋至各流程(cheng)節(jie)點，改善服(fu)務(wu)及產(chan)品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大(da)專以上學(xue)歷，專業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊精神，能(neng)夠承受較強的工作(zuo)壓力，適應能(neng)力強；能(neng)夠適應輪班制。
4.具有良好的(de)服務(wu)意識(shi)，良好的(de)應變能(neng)力(li)、溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)及判斷(duan)能(neng)力(li)；
5.身體健(jian)康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員(yuan)工(gong)拓展活動(dong)；
7.提(ti)供晚班班車。
客戶服(fu)務中心工作環境：
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工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系(xi)人(ren)：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com