京北(bei)方(fang)信息技術股(gu)(gu)份有限(xian)公(gong)司[股(gu)(gu)票代碼：002987]（以下簡稱京北(bei)方(fang)）致力于為國(guo)內外各類企業機構客戶提(ti)供(gong)信息技術服務(wu)（ITO）及業務(wu)流程(cheng)外包服務(wu)（BPO），并立志成為國(guo)內頂級(ji)的(de)綜合服務(wu)提(ti)供(gong)商。
招聯通(tong)運營商(shang)客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱(re)線(xian)呼入(ru)以(yi)及針對呼入(ru)業務(wu)的客戶服務(wu)相(xiang)關(guan)(guan)的支撐工作(zuo)，包括但不限于相(xiang)關(guan)(guan)業務(wu)咨(zi)詢與受理(li)、障礙受理(li)與處(chu)理(li)、投訴受理(li)，以(yi)及相(xiang)關(guan)(guan)服務(wu)的質(zhi)量管(guan)控(kong)(kong)和運營管(guan)控(kong)(kong)等工作(zuo)；
2、每日學習知識(shi)庫(ku)中更新的業(ye)務知識(shi)，并(bing)參加客戶組織(zhi)的相關培訓(xun)。
二、任(ren)職要求(qiu)
1、大專(zhuan)(zhuan)及以上學(xue)歷，有(you)相關工(gong)作經驗(yan)可(ke)放寬條件，性別不限，專(zhuan)(zhuan)業(ye)不限，年齡滿18周(zhou)歲以上，接收實習學(xue)生(sheng)應聘；（高中(zhong)(zhong)畢業(ye)證(zheng)、中(zhong)(zhong)專(zhuan)(zhuan)畢業(ye)證(zheng)可(ke)報名）
2、具備基本電腦操(cao)作能力，中(zhong)文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法(fa)）；
3、普(pu)通話(hua)標準，喜歡與人(ren)溝通、耐心具親和力；
4、熱愛客服(fu)工作，積極樂觀，勇于(yu)進取(qu)和挑戰自(zi)我。
三(san)、福利待遇
1、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)：完善的崗前培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)約為4周，根(gen)據培(pei)訓(xun)(xun)(xun)進(jin)度而定，第1-2周120元(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)/天，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)考核(he)通過額外獎勵1200元(yuan)，如培(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全職員(yuan)工待遇：試(shi)(shi)用期(qi)(qi)1個月，培訓驗收通過(guo)后，1個月試(shi)(shi)用期(qi)(qi)為保(bao)(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)全勤綜合薪資3400元/月（薪資架(jia)構：底薪+補貼+績(ji)(ji)效(xiao)+超(chao)產獎金，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)間正常排班(ban)和績(ji)(ji)效(xiao)考核，績(ji)(ji)效(xiao)如(ru)(ru)超(chao)保(bao)(bao)底工資如(ru)(ru)實計算，上(shang)不封頂）；
保護(hu)期后崗(gang)位綜(zong)合薪資(zi)（底薪+補貼+績(ji)效+超產獎金）平均實發工(gong)資(zi)不低于4000/月，根據接聽量上不封(feng)頂。
3、獎(jiang)(jiang)勵：享(xiang)有月度(du)獎(jiang)(jiang)、季度(du)獎(jiang)(jiang)、節日(ri)福(fu)利等各項獎(jiang)(jiang)勵激勵政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶薪年假，定(ding)期舉行生日(ri)會、傳統(tong)節日(ri)發放福(fu)利(li)禮品；不定(ding)期下(xia)午茶+生日(ri)福(fu)利(li)+零食水果聚餐；園(yuan)區(qu)到市區(qu)安排班車(che)或發放交(jiao)通(tong)補貼；
5、試(shi)用期(qi)/實習期(qi)提供免費住宿(su)；
6、園區食(shi)堂(tang)：園區內設有食(shi)堂(tang)，提供每(mei)日三(san)餐(can)，員工可以按需選(xuan)擇購餐(can)，豐(feng)儉由人(ren)；
7、完善(shan)的培(pei)訓體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)訓、技能培(pei)訓、職業發展培(pei)訓等各類培(pei)訓；
8、為(wei)被錄(lu)用(yong)人(ren)(ren)員提供良好(hao)的發展及晉(jin)升機會(hui)，設立人(ren)(ren)才儲備(bei)庫（組長，質(zhi)檢，培訓，主(zhu)管…晉(jin)升機會(hui)多多）；
9、舒適的工作(zuo)環境：工作(zuo)職場配備超(chao)市、休(xiu)息(xi)室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員工餐廳、休(xiu)閑(xian)區(qu)、媽媽小屋、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多(duo)功能室(shi)(shi)，讓大家(jia)在工作(zuo)之余有更多(duo)休(xiu)閑(xian)放松的好去處。
四、工作時間
工時(shi)時(shi)間：24小(xiao)時(shi)輪班工作制，平(ping)均工時(shi)不超8小(xiao)時(shi)/天，平(ping)均每月輪休七(qi)—八天。
五、工作地點及面試(shi)地點
濟南市濟陽區達沃智(zhi)慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱(xiang)：1329888900@qq.com