京(jing)北(bei)方(fang)信息技術(shu)(shu)股(gu)(gu)份有限(xian)公司[股(gu)(gu)票(piao)代碼：002987]（以下(xia)簡稱(cheng)京(jing)北(bei)方(fang)）致(zhi)力(li)于(yu)為國內外各類(lei)企業(ye)機(ji)構客戶提供信息技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)（ITO）及業(ye)務(wu)流程(cheng)外包(bao)服(fu)務(wu)（BPO），并立志成為國內頂級的(de)綜合服(fu)務(wu)提供商(shang)。
招聯通運營商客服(fu)（純(chun)接聽客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗(gang)位(wei)職責
1、10010熱線(xian)呼(hu)入(ru)以及針(zhen)對(dui)呼(hu)入(ru)業務(wu)的(de)客戶服(fu)務(wu)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)支撐(cheng)工作，包(bao)括但(dan)不限于相(xiang)(xiang)關(guan)業務(wu)咨詢與受(shou)理(li)、障(zhang)礙受(shou)理(li)與處理(li)、投訴(su)受(shou)理(li)，以及相(xiang)(xiang)關(guan)服(fu)務(wu)的(de)質(zhi)量管控和運營管控等工作；
2、每日學習知識庫(ku)中更新(xin)的業務知識，并參加客戶組織(zhi)的相關培(pei)訓(xun)。
二、任職要求
1、大(da)專及以上(shang)學(xue)歷，有相關(guan)工作經(jing)驗(yan)可放寬(kuan)條件，性(xing)別不限，專業(ye)不限，年齡滿18周歲以上(shang)，接收實習學(xue)生應聘；（高中畢(bi)業(ye)證、中專畢(bi)業(ye)證可報名(ming)）
2、具備基(ji)本電腦操(cao)作能力，中文輸(shu)入30字(zi)/分鐘以上（不限輸(shu)入法(fa)）；
3、普通(tong)話(hua)標(biao)準，喜歡與(yu)人(ren)溝通(tong)、耐心(xin)具親和力；
4、熱愛客(ke)服工作，積(ji)極樂觀，勇于進取和挑戰自(zi)我(wo)。
三、福利待遇
1、培訓(xun)期：完善(shan)的崗前培訓(xun)，培訓(xun)期約為4周(zhou)，根據(ju)培訓(xun)進度而定，第(di)1-2周(zhou)120元/天，第(di)3-4周(zhou)150元/天，培訓(xun)期考(kao)核(he)通過額外(wai)獎(jiang)勵1200元，如(ru)培訓(xun)期全勤追加獎(jiang)勵500元。
2、全職員工待遇：試用期1個(ge)月(yue)，培(pei)訓驗收通過后，1個(ge)月(yue)試用期為保護期，保護期全勤綜合薪資(zi)3400元/月(yue)（薪資(zi)架構：底(di)薪+補貼+績(ji)效+超產(chan)獎(jiang)金，保護期間正(zheng)常(chang)排班和績(ji)效考(kao)核(he)，績(ji)效如超保底(di)工資(zi)如實計算(suan)，上不封頂）；
保護期后崗位綜合薪(xin)資（底(di)薪(xin)+補貼+績(ji)效+超(chao)產(chan)獎(jiang)金）平均實發工(gong)資不低于4000/月，根據(ju)接聽量上不封頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度(du)獎(jiang)、季度(du)獎(jiang)、節日福利等各項獎(jiang)勵(li)激勵(li)政(zheng)策；
4、福利：享(xiang)受帶薪年假(jia)，定期舉行(xing)生日(ri)會、傳統節日(ri)發放(fang)福利禮品；不定期下午茶+生日(ri)福利+零食水果聚餐(can)；園(yuan)區到市區安排(pai)班車或發放(fang)交通補貼；
5、試用期/實習期提供免費住宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每(mei)日三(san)餐，員工可(ke)以(yi)按需選擇(ze)購餐，豐儉由(you)人；
7、完善的(de)培訓(xun)體(ti)(ti)系：為(wei)員工提供崗前培訓(xun)、技(ji)能(neng)培訓(xun)、職業發展培訓(xun)等各類培訓(xun)；
8、為被(bei)錄用人員提供良(liang)好的(de)發(fa)展及晉(jin)升機會，設(she)立人才儲備庫（組長(chang)，質檢，培訓，主(zhu)管…晉(jin)升機會多多）；
9、舒適(shi)的(de)(de)工(gong)作環境：工(gong)作職場(chang)配備超市、休息室、減壓室、員工(gong)餐(can)廳、休閑(xian)區(qu)、媽(ma)媽(ma)小屋(wu)、拓展室、桌球室等多功(gong)能室，讓大(da)家在工(gong)作之余有更多休閑(xian)放松(song)的(de)(de)好去處。
四、工作時間
工時時間：24小時輪班工作制，平均(jun)工時不超8小時/天，平均(jun)每月輪休七—八天。
五、工作地點及(ji)面試地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃智慧(hui)產(chan)業園(yuan)
聯系人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com